La gestione dei problemi - Il Problem Solving

Il corso ha l'obiettivo di fornire metodi e tecniche di soluzione efficace di problemi di gestione imparando a definirli con chiarezza e a trasformarli in opportunità.
Si affronteranno le modalità di inquadramento del problema, la definizione degli obiettivi e delle soluzioni possibili e gli strumenti e le fasi del Problem Solving di gruppo per giungere a delle soluzioni condivise.

E' un corso di autoformazione in e-learning

I contenuti del corso sono:

Gli approcci al miglioramento:
•Il miglioramento continuo
•Il miglioramento per grandi innovazioni
•Confronto tra gli approcci al miglioramento

I gruppi di lavoro:
•Le tipologie di gruppi di lavoro
•I gruppi di lavoro per il miglioramento
•Il facilitatore e il suo ruolo nel gruppo di lavoro

Il Problem Solving: fasi strumenti e tecniche:
•La sequenza metodologica
•Strumenti e tecniche
•Raccolta di dati e informazioni
•Analisi e rappresentazione di dati e informazioni
•Generazione creativa di idee
•Razionalizzazione delle idee
•Confronto di alternative
•Decisioni
•Pianificazioni di azioni