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CORSO DIRETTORE AGENZIA DI VIAGGIO A CASERTA
Il corso è orientato alla formazione della figura professionale di “DIRETTORE DI AGENZIA DI VIAGGIO”. Il Direttore di Agenzia di Viaggio è una figura professionale interdisciplinare e manageriale dai precisi connotati pratici ed operativi che si propone con competenze di contributo applicativo allo sviluppo dell'impresa turistica (Agenzia di Viaggi e Tour Operator). Il Corso è propedeutico all’esame regionale per l’abilitazione alla professione di Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggio.
Il corso mira a formare una figura professionale capace di offrire una consulenza qualificata al cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all'organizzazione del viaggio. La formazione si completa con l'acquisizione delle competenze necessarie per poter operare nel settore booking di un tour operator. Tale funzione consiste in una serie di azioni necessarie a definire gli aspetti tecnici del viaggio svolgendo un ruolo di "trait d'union" tra fornitori italiani e esteri e la rete di agenzie di viaggio.
Obiettivo del corso è quello di formare professionalità per la gestione di una Agenzia di Viaggio:
• Ideare e progettare nuovi “prodotti turistici”, ossia pacchetti di viaggio, soggiorni e itinerari in Italia e all’estero; itinerari turistici alternativi;
• Realizzare attività di promozione e commercializzazione dell’offerta turistica sui mercati locali, nazionali e internazionali
• Avviare attività imprenditoriali di settore sulla base delle competenze tecnico-manageriali acquisite all’interno del percorso didattico.
Deve, inoltre, saper creare, generare e promuovere la vendita del complesso dei servizi di agenzia. Valuta la funzionalità alle esigenze dell'agenzia dei mezzi informativi interni e dei sistemi telematici per la prenotazione, emissione, rendiconto dei diversi prodotti trattati (biglietteria aerea e ferroviaria, pacchetti di viaggi su catalogo, ecc) e supervisiona la loro utilizzazione.
Il corso prevede lo sviluppo di competenze relative a:
• sistema turismo e distribuzione turistica
• network di agenzie di viaggio
• tecniche e modalità di vendita di servizi turistici. tecniche di packaging e pricing
• attività di incoming e tecniche di assistenza al turista. tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
• marketing strategico ed operativo
• informatizzazione dell’agenzia di viaggi. CRS e GDS; internet e turismo
• web marketing
• amministrazione, gestione e contabilità di agenzie di viaggi
• legislazione del turismo e contrattualistica delle agenzie di viaggi
• associazioni di categoria e contrattazione collettiva; geografia turistica
OBIETTIVI LAVORATIVI:
Iscrizione al collocamento;
Inserimento in imprese turistiche operanti nel settore, quali:
• Tour operator nazionali e internazionali;
• Agenzie di viaggi;
• Hotel e Catene alberghiere;
• Compagnie aeree, ferroviarie e di navigazione;
• Compagnie crocieristiche;
• Parchi divertimento;
• Organizzazioni no profit dedite allo sviluppo degli scambi turistici e culturali;
• Enti e società dedite all'organizzazione di eventi con forte impatto turistico.
LEGGI DI RIFERIMENTO
Legge quadro sul turismo n° 217/83
Legge n° 326 del 1958 Disciplina dei complessi ricettivi complementari a carattere turistico sociale
D.Lgs. 392/91 concernente gli agenti di viaggio e turismo
Regolamento CEE n° 2409 del 1992 sulle tariffe aeree per il trasporto di passeggeri e di merci
D. Lgs n° 111 del 17/03/1995 Tutela dei viaggiatori
L. n. 845/78 Legge-quadro in materia di formazione professionale
L. R. 19/87 Riconoscimento dei corsi di formazione professionale autofinanziati
REQUISITI: Diploma di maturità e scuola superiore
DURATA : 1200 ORE di cui 300 di stage
ISTITUTO AMATO
Ente Accreditato dalla Regione Campania con Decreto 145/11
Via Arena Centro Direzionale 3° Piano Corpo 8 Edificio di fronte INPS 81100 Caserta
Tel. 0823/322074 Cel. 345/8001020 Fax 0823/1970264
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