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ATENEO Bari
Master Professionale in: Vendita in Negozio
www.ateneobari.it
Tel. 320 77 6 99 00
Negozi, ipermercati e centri commerciali.
Il negozio come distribuzione e penultimo ingranaggio della catena di marketing.
Quale commesso è in grado di gestire al massimo i clienti?
Acquisire un cliente è difficile per l’enorme concorrenza, perderlo è un attimo, basta una parola sbagliata un gesto o una smorfia inappropriata.
Questa formazione serve a chi ha iniziato da poco l’attività o a chi vuole migliorare i servizi offerti e ha bisogno strumenti concreti di supporto per generare i massimi livelli dei venditori più esperti.
Abbigliamento, Prodotto e Controllo dello Stress:
- Uso dei colori ed accostamenti, gli accessori
- Bon Ton
- Educazione e comportamento sociale
- Autostima
- Tecniche di motivazione per affrontare la giornata
- Tecniche Antistress
- Superlavoro
- Gestione tempo
- Telefono
- Il prodotto (preparazione tecnica e teorica)
Il Negozio:
- Le vetrine
- Accoglienza
- Il locale
- La pulizia
- Il magazzino
- Percorsi psicologici in negozio del cliente e in attesa
- Esposizione interna
Apertura Porte:
- Arrivo del cliente
- Approccio e saluti e domande
- Tecniche d’approccio
- Riconoscere i segnali di Stizza, Rifiuto e Gradimento
- Negazioni
- Differenze Uomo Donna
- Domande aperte e chiuse
- Mutismo, Domande, Perditempo e Truffe
- Capire le vere esigenze
- Gestire obiezioni e critiche
- Il linguaggio costruttivo e corretto
- Il Judo linguistico
La post vendita:
- Critiche al prodotto costruttive
- Le coccole
- Rassicurazioni
- Garanzia
- Newsletter e Nuovi prodotti
IL PROGRAMMA E' INDICATO A SOLO TITOLO ORIENTATIVO E PERTANTO NON VINCOLANTE PER LA SCUOLA
